如何改善「關於我們」頁面
「關於我們」頁面是放著讓無關內容安息的地方，通常它根本不該存在。不過，如果要放的話，我們得至少讓它有用。
原文提供語音，您可以在原文頁面播放本篇文章。 按此前往
用 iTunes 或 RSS 訂閱他的文章，亦可下載 mp3 檔案。
有做「關於我們」頁面嗎？它常常比沒用還不如。
做為開頭，你認為它的用處是什麼？我的意思是，其實網站上全部都是「關於你」，那為什麼還要特別設立一頁，是說得更詳盡的關於我們？這樣沒道理。
許多關於我們頁面是瑣碎內容的掩埋場。
轉推！
事實上許多關於我們頁面（以下簡稱關於我們）是瑣碎內容的掩埋場。不屬於其他任何地方的內容，例如：
- 使命誓詞
- 團隊
- 歷史
我還可以舉例下去。
這些是我們「感覺」應該要放在網路上某處的內容，卻不重視它。它可能是某人會覺得有興趣的內容，只不過不確定為什麼。通常是某個高階管理階層決定要放上網路，除此之外就不知道為什麼了。
通常我們無法決定把這個頁面移除，因為可能有來自某處的某人覺得它很重要。所以，這讓我們思考：該如何讓關於我們更好？
這題的答案，在自問很簡單的問題：「使用者想在關於我們知道什麼？」
從使用者問題開始
先思考：我們想要說什麼？什麼時候用得上？還有使用者想知道什麼？
轉推！
我們太常以錯誤的前提，也沒有目的就開始在網站產出內容，這是比關於我們的問題還要嚴重。從「我們想要說什麼」的前提開始，不過，這時候應該問：「使用者想要知道什麼？」
把常見的網頁設計事務所網站關於我們當作範例。我們在那裡放事務所的「願景」，或是我們偏愛的技術，還有 Jim 為什麼是辦公室裡的小丑（快看看，我們很快樂、很友善）。
事實上，大部份的訪客根本不在乎這樣的內容。沒人會打開一個網站，好奇公司的願景誓詞是什麼。
當然，也有可能有人專門為了找到某人更詳盡的訊息或你用了什麼技術而找到你的網站，只不過這是例外，不是常態。還有更重要的問題，使用者希望你先回答。
我們應該從人們考慮與我們做生意時，會問什麼問題開始研究。這樣就可以準備足夠相關程度的內容。
我們要調查目前的關於我們，問問人們，他們在打開網站的時候都想看些什麼？得要去問已經是客戶的人們，之前沒有機會成為客戶的也要。基本上，使用者研究得要做到我們自己確信使用者想知道什麼，這是要持續解決的問題。
舉例來說，關於我們很少可以做到回應：
- 這間公司的財務健全嗎？還是在出貨之前就有可能倒閉。
- 這群人是可以輕鬆愜意一起工作的嗎？
- 為什麼這群人比我前五間看到的還要好？
我們的內容可能就可以回應這些問題，但是我們讓使用者尋尋覓覓才找到。關於我們是回應這些問題的好地方，不過，不只這些問題，而是所有觀眾會想到的問題。
我們常常做不到正面回答使用者的問題，反而是把答案埋藏在行銷狗█層下。
關於我們的問題不只限於內容，還有我們想要寫些內容的方式。
以對話的方式出擊
一般人坐下來為了宣傳素材寫文案的時候，我們通常會不知道怎麼搞的，認為要寫一些只能稱為行銷狗█的東西。
隨意找個數位設計事務所的關於我們當做範例，當事人以化名呈現避免造口業：
尖頂是數位顧問公司，幫助客戶找出機會、創造體驗成為系統，從科技轉變中獲利。
Acme is a digital consultancy that identifies opportunities, creates experiences and builds systems to help our clients benefit from technological change.
想像你是尖頂公司的經營者，正在公開場合跟人閒聊。他問你最近做的新事業：「這是做什麼的？」你回應：「嗯，我們找出機會、創造體驗並且讓它成為系統。」接下來這位跟你閒聊的夥伴絕對會說：「噢，那很好。」
人類才不會這樣說話！那為什麼要這樣寫呢？我們以為那是觀眾想要的。但是這裡有個天大的秘密：使用者也是人。他們希望像人類一樣跟他們對話，而不是企業機器人 2000。
使用者也是人。他們希望像人類一樣跟他們對話。
轉推！
如何撰寫對話式的文案
我的建議是：邀請某個人大聲問你蒐集來的使用者問題，直接回應他，然後把對話錄起來。
用那錄音當做你的文案基礎。只要將它修改到更緊密連貫，刪除多餘的。
接著，將文案對著朋友大聲念出來。如果你認為這樣對朋友說感覺很白癡，那就是走錯方向了。回到剛剛的錄音，加一些更像在對話的腔調。
絕對不要推出自己無法舒適地、自然地、大聲地跟另外一個人類說的文案。
轉推！
這些都不是上太空的科技
很明顯，在本篇提到的內容都不是突然上太空的科技。我強調的是：如果你不能將關於我們拿掉，那就要確保可以用對話的口吻，回答使用者真正的問題。只不過，如果這只是殺豬公等級的知識，為什麼大多數的關於我們都這麼糟糕？